Política de reembolso

📜 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Consideraciones Generales

En LUXESKINPERÚ.STORE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza del producto (uso personal y cuidado facial), aplican las siguientes condiciones:

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad personal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido usados.
  • Productos abiertos o sin su empaque original
  • Productos manipulados o con señales de uso.

  • Productos dañados por mal uso del cliente.

Una vez el producto ha sido retirado de la agencia o entregado en domicilio, se considera aceptado por el cliente.

3. Reembolsos

No se realizan reembolsos por:

  • Cambio de opinión.
  • Error del cliente al realizar el pedido.
  • No recojo del producto en la agencia
  • Desacuerdo con el producto después de haber sido usado.

4. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Solo se aceptarán solicitudes de cambio en caso de:

  • Producto con defecto de fabricación.
  • Producto incorrecto enviado.

Condiciones:

  • El reclamo debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores al recojo o entrega.
  • El cliente deberá enviar evidencia fotográfica o en video.
  • El producto debe conservar su estado original y empaque.

De confirmarse el defecto, se procederá con el cambio correspondiente. No se realizarán reembolsos en efectivo, únicamente reemplazo del producto si corresponde.

5. Costos Logísticos

En caso de cambios aprobados, los costos logísticos serán evaluados según el caso.
No se cubren costos de envío derivados de errores del cliente.

6. Aceptación de la Política

Al realizar una compra, el cliente acepta que:

  • El producto es de uso personal.
  • No es elegible para devolución una vez abierto o usado.
  • Los reembolsos no aplican por cambio de opinión.